{"id":140,"date":"2025-05-30T18:38:00","date_gmt":"2025-05-30T18:38:00","guid":{"rendered":"https:\/\/realmkt.com.br\/loja\/?page_id=140"},"modified":"2025-05-30T18:39:33","modified_gmt":"2025-05-30T18:39:33","slug":"politica_de_privacidade","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/realmkt.com.br\/loja\/politica_de_privacidade\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Privacidade"},"content":{"rendered":"\t\t
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Pol\u00edtica de Privacidade – Real&Soluti Inova\u00e7\u00e3o Digital<\/strong><\/p>\n

1. OBJETIVO<\/p>\n

Apresentamos a seguir a Pol\u00edtica de Privacidade da Real&Soluti Inova\u00e7\u00e3o Digital, criada para mostrar o nosso compromisso com seus dados pessoais. Fundamentada pelos Pilares de Seguran\u00e7a, Privacidade e Transpar\u00eancia, nosso objetivo \u00e9 explicar de forma clara, simples e objetiva, as nossas pr\u00e1ticas, bem como, o m\u00e9todo pelo qual trataremos os seus dados pessoais.<\/p>\n

Queremos que tenha conhecimento sobre como fazemos a coleta, armazenamento, compartilhamento e reten\u00e7\u00e3o de seus dados e por isto, \u00e9 importante e indispens\u00e1vel a leitura.<\/p>\n

2. DEFINI\u00c7\u00d5ES<\/p>\n

Titular do dado: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que s\u00e3o objeto de tratamento, ou seja, o dono do dato pessoal.<\/p>\n

Tratamento dos dados pessoais: \u00e9 toda opera\u00e7\u00e3o realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produ\u00e7\u00e3o, recep\u00e7\u00e3o, classifica\u00e7\u00e3o, utiliza\u00e7\u00e3o, acesso, reprodu\u00e7\u00e3o, transmiss\u00e3o, distribui\u00e7\u00e3o, processamento, arquivamento, armazenamento, elimina\u00e7\u00e3o, avalia\u00e7\u00e3o ou controle da informa\u00e7\u00e3o, modifica\u00e7\u00e3o, comunica\u00e7\u00e3o, transfer\u00eancia, difus\u00e3o ou extra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Dado pessoal: \u00e9 a informa\u00e7\u00e3o relacionada \u00e0 pessoa natural identificada ou identific\u00e1vel. Esses dados podem ser classificados como:<\/p>\n

Dados Diretos: S\u00e3o os dados que podem ser atribu\u00eddos a uma pessoa espec\u00edfica sem o uso de informa\u00e7\u00f5es adicionais (RG, CPF etc.);
Dados Indiretos: S\u00e3o os dados que n\u00e3o podem ser atribu\u00eddos a uma pessoa espec\u00edfica sem o uso de informa\u00e7\u00f5es adicionais (IP, placa do carro etc.);
Dados Sens\u00edveis: dados pessoais que s\u00e3o, por sua natureza, particularmente sens\u00edveis em rela\u00e7\u00e3o aos direitos e liberdades fundamentais e que, por isso, merecem prote\u00e7\u00e3o espec\u00edfica, pois o contexto de seu tratamento pode criar riscos significativos aos direitos e liberdades fundamentais. Esses dados pessoais incluem dados pessoais que revelem a origem racial ou \u00e9tnica, as opini\u00f5es pol\u00edticas, as convic\u00e7\u00f5es religiosas ou filos\u00f3ficas, ou a filia\u00e7\u00e3o sindical, bem como o tratamento de dados gen\u00e9ticos, dados biom\u00e9tricos para identificar uma pessoa de forma inequ\u00edvoca, dados relativos \u00e0 sa\u00fade ou dados relativos \u00e0 vida sexual ou orienta\u00e7\u00e3o sexual de uma pessoa.
Consentimento: \u00e9 a manifesta\u00e7\u00e3o livre, informada e inequ\u00edvoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.<\/p>\n

Controlador: pessoa f\u00edsica ou jur\u00eddica de direito privado, a autoridade p\u00fablica, a ag\u00eancia ou outro organismo que, individualmente ou em conjunto com outras, determina as finalidades e os meios de tratamentos de dados pessoais.<\/p>\n

Operador: a pessoa f\u00edsica ou jur\u00eddica de direito privado, a autoridade p\u00fablica, ag\u00eancia ou outro organismo que trate os dados pessoais por conta do Controlador.<\/p>\n

Encarregado (DPO): Fornece as orienta\u00e7\u00f5es sobre implementa\u00e7\u00e3o de medidas adequadas e sobre a demonstra\u00e7\u00e3o de conformidade pelo Controlador ou respons\u00e1vel pelo tratamento e atua como canal de comunica\u00e7\u00e3o entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (ANPD);<\/p>\n

3. DIRETRIZES<\/p>\n

As pr\u00e1ticas descritas nesta Pol\u00edtica de Privacidade se aplicam ao tratamento de dados pessoais no Brasil e est\u00e3o sujeitas \u00e0s leis locais aplic\u00e1veis, com destaque para a Lei n\u00ba 13.709\/2018 (Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais ou \u201cLGPD\u201d) a partir de sua entrada em vigor.<\/p>\n

3.1 Coleta e Uso de Dados<\/p>\n

A Real&Soluti Inova\u00e7\u00e3o Digital conserva todos os dados pessoais que coleta enquanto for necess\u00e1rio para prestar os servi\u00e7os que disponibiliza aos seus clientes e para fins comerciais leg\u00edtimos e essenciais.<\/p>\n

A Real&Soluti Inova\u00e7\u00e3o Digital pode coletar os dados de forma direta ou por outros canais como portais de relacionamento com os clientes, canais de pedidos, vendas ou processos de contrata\u00e7\u00e3o, ou ainda, obter os dados pessoais por meio de redes sociais, ou por parceiros de neg\u00f3cio, bem como por meio de cookies.<\/p>\n

A Real&Soluti ainda pode obter informa\u00e7\u00f5es pessoais sobre indiv\u00edduos de outras fontes dispon\u00edveis p\u00fablicas e ou comercialmente que considere fidedignas.<\/p>\n

3.2 Tipos de Dados Coletados<\/p>\n

Informa\u00e7\u00f5es pessoais de contato: Inclui qualquer informa\u00e7\u00e3o que permite a Real&Soluti contatar ou verificar cadastro, como seu nome completo, CPF, data de nascimento, sexo, endere\u00e7o postal, e-mail e n\u00famero de telefone.<\/p>\n

Informa\u00e7\u00f5es de login de conta: Qualquer informa\u00e7\u00e3o que seja necess\u00e1ria para lhe dar acesso ao perfil de conta espec\u00edfico, como nome de usu\u00e1rio e login.<\/p>\n

Informa\u00e7\u00f5es de utiliza\u00e7\u00e3o de sites\/comunica\u00e7\u00e3o: Conforme voc\u00ea navega e interage com sites e portais da Real&Soluti, s\u00e3o utilizadas tecnologias de coleta autom\u00e1tica de dados para coletar dados de relacionamento comerciais informa\u00e7\u00f5es sobre as suas a\u00e7\u00f5es. Isso inclui informa\u00e7\u00f5es, como, em quais links acessados, quais p\u00e1ginas ou conte\u00fados visualizados e por quanto tempo e outras informa\u00e7\u00f5es e estat\u00edsticas semelhantes sobre essas intera\u00e7\u00f5es, como tempo de resposta a conte\u00fado, erros de download e dura\u00e7\u00e3o das visitas a determinadas p\u00e1ginas. Essas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o capturadas por meio de tecnologias automatizadas, como cookies.<\/p>\n

Informa\u00e7\u00f5es de Dispositivo: Podemos coletar informa\u00e7\u00f5es sobre o dispositivo que voc\u00ea est\u00e1 utilizando, incluindo o tipo de dispositivo, sistema operacional, identificadores exclusivos do dispositivo e informa\u00e7\u00f5es de rede.<\/p>\n

Pesquisas de mercado: Informa\u00e7\u00f5es compartilhadas voluntariamente com Real&Soluti sobre a experi\u00eancia de uso de nossos produtos e servi\u00e7os, bem como reclama\u00e7\u00f5es, pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o e solicita\u00e7\u00f5es de melhoria.<\/p>\n

Imagens e grava\u00e7\u00f5es em eventos: informa\u00e7\u00f5es incluem fotos, v\u00eddeos, \u00e1udios de reuni\u00f5es, webinars e eventos da pr\u00f3pria Real&Soluti, bem como eventos patrocinados em conjunto com os parceiros de neg\u00f3cio.<\/p>\n

Imagens e grava\u00e7\u00f5es como produtos e servi\u00e7os prestados: informa\u00e7\u00f5es incluem biometria, imagens de v\u00eddeo colhidos dentro de ferramentas de monitoramento s\u00e3o utilizadas somente para o cumprimento de obriga\u00e7\u00f5es contratuais entre a Real&Soluti e os clientes que adquirem tais servi\u00e7os.<\/p>\n

Informa\u00e7\u00f5es de visitantes: Registramos indiv\u00edduos que visitam nossos sites e locais (nome, identifica\u00e7\u00e3o e informa\u00e7\u00f5es de contato comercial) e usamos a supervis\u00e3o da c\u00e2mera por raz\u00f5es de seguran\u00e7a e prote\u00e7\u00e3o de pessoas e pertences, assim como para fins regulat\u00f3rios.<\/p>\n

Chamadas ao Servi\u00e7o de Atendimento ao Cliente: Comunica\u00e7\u00f5es com as \u00e1reas de Suporte ao Cliente podem ser gravadas ou ouvidas, de acordo com as leis aplic\u00e1veis, para necessidades operacionais locais (por exemplo, por motivos de qualidade ou treinamento). Quando exigido por lei, voc\u00ea ser\u00e1 informado sobre tal grava\u00e7\u00e3o no in\u00edcio de sua chamada.<\/p>\n

Dados Pessoais Sens\u00edveis: A Real&Soluti busca sempre tratar o m\u00ednimo poss\u00edvel de Dados Pessoais Sens\u00edveis. Quando for necess\u00e1rio tratar Dados Pessoais Sens\u00edveis, a finalidade pretendida ser\u00e1 informada para que o consentimento seja obtido, quando isso for uma exig\u00eancia legal.<\/p>\n

Dados Pessoais de Menores de Idade: Dados de menores de idade s\u00e3o coletados apenas em situa\u00e7\u00f5es de necessidade e com o consentimento expresso dos pais ou respons\u00e1veis. Essa coleta aplica-se \u00fanica e exclusivamente aos colaboradores da Real&Soluti. O acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es coletadas est\u00e1 restrito apenas a funcion\u00e1rios autorizados para o uso adequado dessas informa\u00e7\u00f5es. Os funcion\u00e1rios que se utilizarem indevidamente dessas informa\u00e7\u00f5es, ferindo essa Pol\u00edtica de Privacidade, estar\u00e3o sujeitos \u00e0s penalidades do processo disciplinar da Real&Soluti.<\/p>\n

3.3 Finalidades para a Coleta dos Dados<\/p>\n

Atender leg\u00edtimo interesse da Real&Soluti, exemplificando, inerente aos contratos de trabalho;
Responder a licita\u00e7\u00f5es e Convites para apresenta\u00e7\u00e3o de propostas (RFP\u00b4s) que solicitem tanto dados pessoais dos colaboradores, como tamb\u00e9m dados sobre as certifica\u00e7\u00f5es desses colaboradores, de forma a comprovar conhecimento t\u00e9cnico;
Elaborar contratos, termos e acordos;
Operacionalizar contratos, autoriza\u00e7\u00f5es, termos e acordos;
Fornecer servi\u00e7os, produtos ou informa\u00e7\u00f5es previstas nos contratos firmados;
Cumprir obriga\u00e7\u00f5es legais;
Cumprir obriga\u00e7\u00f5es acess\u00f3rias vinculadas aos contratos firmados com os Titulares dos Dados;
Realizar relacionamento com o Titular;
Enviar mensagens por correio eletr\u00f4nico (e-mail), aplicativo pr\u00f3prio ou de mensagens;
Prover atendimento \u00e0s demandas dos Titulares (chamado-f\u00e1cil);
Melhorar os servi\u00e7os oferecidos aos Titulares de Dados;
Configurar e administrar contas de usu\u00e1rios em ativos, sistemas, portais e aplicativos;
Aplicar termos de uso de sistemas, aplicativos e portais;
Para fornecer assist\u00eancia, suporte e treinamento aos usu\u00e1rios de sistemas, portais e aplicativos;
Preven\u00e7\u00e3o e resolu\u00e7\u00e3o de problemas t\u00e9cnicos ou de seguran\u00e7a;
Oferecer e sugerir acesso \u00e0 conte\u00fados, not\u00edcias, treinamentos e workshops promovidos pela Real&Soluti;
Manter conformidade (Compliance), controles internos, auditorias internas e externas;
Garantir a seguran\u00e7a dos acessos aos pr\u00e9dios e locais f\u00edsicos da Real&Soluti e dos pertences da Real&Soluti, quando coletamos dados de visitantes;
Aprimorar e personalizar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio na utiliza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os;
Analisar a utiliza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os pelos usu\u00e1rios dos sistemas;
Realizar avalia\u00e7\u00f5es gerenciais (dashboard), estat\u00edsticas e anal\u00edticas (nestes casos os dados ser\u00e3o anonimizados);
Realizar pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o e de mercado;
Aprimorar os produtos e servi\u00e7os oferecidos;
Alcan\u00e7ar o Titular com a\u00e7\u00f5es de marketing, nos par\u00e2metros permitidos pela legisla\u00e7\u00e3o;
Proteger Direitos e propriedades da Real&Soluti e exercer o Direito de Defesa em quaisquer inst\u00e2ncias legislativas, normativas ou regulat\u00f3rias;
Prevenir, detectar e contribuir com a investiga\u00e7\u00e3o de fraudes, viola\u00e7\u00f5es da lei e outras oriundas de notifica\u00e7\u00f5es de autoridades do judici\u00e1rio, policiais, \u00f3rg\u00e3os reguladores, institui\u00e7\u00f5es governamentais;
Fornecer, sempre que requerido pelo titular, informa\u00e7\u00f5es sobre a coleta, tratamento, arquivamento, processamento e elimina\u00e7\u00e3o dos seus dados;
Fornecer, manter, proteger e melhorar e desenvolver novos servi\u00e7os;
Utilizar informa\u00e7\u00f5es para enviar comunica\u00e7\u00f5es, como atualiza\u00e7\u00f5es, alertas e boletins informativos, relacionadas aos nossos servi\u00e7os.<\/p>\n

3.4 Compartilhamento de Dados<\/p>\n

Seus dados coletados podem ser compartilhados com nossos parceiros, terceiros parceiros, fornecedores, auditores, autoridades e \u00f3rg\u00e3os reguladores para diferentes finalidades quando necess\u00e1rio. Esses compartilhamentos est\u00e3o cobertos pelos acordos comerciais e cl\u00e1usulas contratuais de seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o e de prote\u00e7\u00e3o de dados. Sempre que efetuado, o compartilhamento de dados pessoais ser\u00e1 realizado dentro dos limites e prop\u00f3sitos dos nossos neg\u00f3cios e de acordo com o que autoriza a legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.<\/p>\n

Seus dados ainda podem ser compartilhados entre os setores da Real&Soluti, sempre que necess\u00e1rio para atender o fluxo dos processos internos, de acordo com as bases legais definidas e finalidades prescritas. O compartilhamento ocorrer\u00e1 mediante as telas do sistema, e-mail, sistemas de mensagens ou atrav\u00e9s de documentos f\u00edsicos.<\/p>\n

Seus dados podem ser compartilhados de forma agregada e an\u00f4nima para fins de montagem de indicadores, estat\u00edstica e de an\u00e1lise.<\/p>\n

3.5 Tempo de Reten\u00e7\u00e3o dos Dados<\/p>\n

Seus dados coletados ser\u00e3o retidos pelo tempo de dura\u00e7\u00e3o da rela\u00e7\u00e3o contratual e ap\u00f3s o fim de tal rela\u00e7\u00e3o (nos limites permitidos pelas leis aplic\u00e1veis) pelo tempo necess\u00e1rio para o cumprimento das finalidades definidas nesta Pol\u00edtica de Privacidade, para proteger a Real&Soluti de a\u00e7\u00f5es judiciais e para administrar nossos neg\u00f3cios. Ainda assim, a Real&Soluti pode conservar, sem preju\u00edzo, seus dados para o cumprimento de obriga\u00e7\u00f5es legais e regulat\u00f3rias ou transferir para terceiros, desde que, atendendo \u00e0s exig\u00eancias judiciais.<\/p>\n

3.6 Armazenamento de Dados<\/p>\n

Os dados pessoais coletados e tratados s\u00e3o armazenados em servidores e\/ou em nuvem On-Primesses e Colocation ou em de fornecedores contratados para prestar esse tipo de servi\u00e7os para a Real&Soluti Para o servi\u00e7o de Certificado Digital, informamos que a chave privada do titular poder\u00e1 ser armazenada perante o PSC (Prestador de Servi\u00e7o de Confian\u00e7a), em ambiente de nuvem, ou ainda em HSM (Hard Security Module), mas tamb\u00e9m pode ser armazenado em hardware individualizado do titular (token e\/ou smart card).<\/p>\n

3.7 Transfer\u00eancia Internacional de Dados Pessoais<\/p>\n

Alguns de seus dados pessoais, ou todos eles, poder\u00e3o ser transferidos para o exterior, por exemplo quando s\u00e3o armazenados em servidores de computa\u00e7\u00e3o em nuvem localizados fora do Brasil. Para isso, a Real&Soluti observa todos os requerimentos estabelecidos pela legisla\u00e7\u00e3o vigente e adota as melhores pr\u00e1ticas de seguran\u00e7a e privacidade para garantir a integridade e confidencialidade dos seus dados pessoais como exemplo de ado\u00e7\u00e3o de cl\u00e1usulas contratuais que imp\u00f5em aos operadores com quem a Real&Soluti compartilha os Dados Pessoais, as mesmas medidas de prote\u00e7\u00e3o adotadas pela Real&Soluti.<\/p>\n

3.8 Direitos dos Titulares dos Dados<\/p>\n

Ao usar os servi\u00e7os do site, portais de atendimento, assinar contratos, ter acesso aos produtos e servi\u00e7os da Real&Soluti, voc\u00ea est\u00e1 dando consentimento ao Aviso de Privacidade, podendo, quando cab\u00edvel, exercer seus direitos previstos em lei:<\/p>\n

Confirmar a exist\u00eancia de tratamento;
Solicitar detalhes sobre como suas informa\u00e7\u00f5es est\u00e3o sendo utilizadas;
Solicitar corre\u00e7\u00e3o e atualiza\u00e7\u00e3o de dados;
Obter acesso a seus dados pessoais;
Solicitar portabilidade de dados;
Solicitar bloqueio e elimina\u00e7\u00e3o de dados pessoais excessivos ou tratados em desconformidade com as finalidades do seu consentimento;
Solicitar exclus\u00e3o (exceto aqueles que a lei autorize a conserva\u00e7\u00e3o);
Solicitar informa\u00e7\u00f5es;
Solicitar restri\u00e7\u00e3o de uso de determinados dados;
Retirar consentimento;
Recusar o recebimento de propagandas ou conte\u00fados;<\/p>\n

3.9 Prote\u00e7\u00e3o dos Dados<\/p>\n

A Real&Soluti, considerando sua natureza de opera\u00e7\u00f5es em Tecnologia de Informa\u00e7\u00e3o e ciente da import\u00e2ncia de aprimorar os controles de gest\u00e3o e governan\u00e7a, para garantir e zelar pela integridade, prote\u00e7\u00e3o e sigilo das informa\u00e7\u00f5es possui uma pol\u00edtica de Seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o que define as diretrizes para proteger suas informa\u00e7\u00f5es com base nos requisitos legais, contratuais e de neg\u00f3cios, utilizando os resultados da gest\u00e3o de risco, provendo os mecanismos para prevenir e responder a uma variedade de amea\u00e7as, incluindo, acessos n\u00e3o autorizados, uso indevido, duplica\u00e7\u00e3o, perda, modifica\u00e7\u00e3o e revela\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es de propriedade e associadas ao(s) neg\u00f3cio(s) da Real&Soluti.<\/p>\n

Al\u00e9m dessas medidas, ainda de forma a cumprir com o nosso compromisso de proteger seus dados, todos os nossos colaboradores s\u00e3o treinados para adotar m\u00e9todos, procedimentos e medidas de prote\u00e7\u00e3o aos dados que coletamos. Fazemos esfor\u00e7os razo\u00e1veis para resguardar os dados dos Titulares, mas, devido \u00e0 natureza da internet e a exist\u00eancia de pessoas com m\u00e1s inten\u00e7\u00f5es, n\u00e3o podemos garantir que estes n\u00e3o ter\u00e3o sucesso em acessar indevidamente as informa\u00e7\u00f5es dos Titulares. Caso isso ocorra, ser\u00e3o adotados os procedimentos previstos na Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados, que inclui notificar \u00e0 Autoridade Nacional de Prote\u00e7\u00e3o de Dados e ao Titular caso o incidente de seguran\u00e7a possa acarretar risco ou danos. A Real&Soluti ainda possui exposto em seu C\u00f3digo de Conduta que, em caso de descumprimento desta Pol\u00edtica de Privacidade, um processo investigat\u00f3rio ser\u00e1 instaurado e, ap\u00f3s constata\u00e7\u00e3o e apura\u00e7\u00e3o, as penalidades cab\u00edveis ser\u00e3o aplicadas, conforme a gravidade do ato.<\/p>\n

3.10 Cookies e Tecnologia de Rastreamento<\/p>\n

Sites e aplicativos usados pela Real&Soluti ou por fornecedores terceirizados poder\u00e3o fazer uso de cookies para coletar informa\u00e7\u00f5es sobre as atividades do usu\u00e1rio em aplicativos, sites ou outros servi\u00e7os, de acordo com a fun\u00e7\u00e3o e finalidade. Para o melhor entendimento de como a Real&Soluti utiliza os cookies \u00e9 importante consultar a Pol\u00edtica de Cookies.<\/p>\n

3.11 Canal de Atendimento<\/p>\n

Em caso de d\u00favidas, reclama\u00e7\u00f5es ou queira se comunicar com a Real&Soluti a respeito da forma que tratamos seus dados, voc\u00ea pode entrar em contato conosco atrav\u00e9s do e-mail: adm@realmkt.com.br<\/p>\n

3.12 Atualiza\u00e7\u00e3o desta Pol\u00edtica de Privacidade<\/p>\n

Ocasionalmente, a Real&Soluti poder\u00e1 alterar de forma unilateral o teor da presente Pol\u00edtica de Privacidade, conforme a finalidade ou necessidade, tal qual para adequa\u00e7\u00e3o e conformidade legal de disposi\u00e7\u00e3o de lei ou norma que tenha for\u00e7a jur\u00eddica equivalente, cabendo ao titular verific\u00e1-la sempre que efetuar o acesso ao Site.<\/p>\n

Por conseguinte, \u00e9 fundamental que todo indiv\u00edduo se certifique de que l\u00ea toda e qualquer comunica\u00e7\u00e3o encaminhada pela Real&Soluti atentamente, o que acontece atrav\u00e9s de e-mail cadastrado, sendo certo, que o e-mail informado pelo titular \u00e9 por este dito que \u00e9 de sua titularidade e uso, sendo o meio h\u00e1bil para a comunica\u00e7\u00e3o com o titular.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Pol\u00edtica de Privacidade – Real&Soluti Inova\u00e7\u00e3o Digital 1. OBJETIVO Apresentamos a seguir a Pol\u00edtica de Privacidade da Real&Soluti Inova\u00e7\u00e3o Digital, criada para mostrar o nosso compromisso com seus dados pessoais. Fundamentada pelos Pilares de Seguran\u00e7a, Privacidade e Transpar\u00eancia, nosso objetivo \u00e9 explicar de forma clara, simples e objetiva, as nossas pr\u00e1ticas, bem como, o m\u00e9todo pelo qual trataremos os seus dados pessoais. Queremos que tenha conhecimento sobre como fazemos a coleta, armazenamento, compartilhamento e reten\u00e7\u00e3o de seus dados e por isto, \u00e9 importante e indispens\u00e1vel a leitura. 2. DEFINI\u00c7\u00d5ES Titular do dado: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que s\u00e3o objeto de tratamento, ou seja, o dono do dato pessoal. Tratamento dos dados pessoais: \u00e9 toda opera\u00e7\u00e3o realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produ\u00e7\u00e3o, recep\u00e7\u00e3o, classifica\u00e7\u00e3o, utiliza\u00e7\u00e3o, acesso, reprodu\u00e7\u00e3o, transmiss\u00e3o, distribui\u00e7\u00e3o, processamento, arquivamento, armazenamento, elimina\u00e7\u00e3o, avalia\u00e7\u00e3o ou controle da informa\u00e7\u00e3o, modifica\u00e7\u00e3o, comunica\u00e7\u00e3o, transfer\u00eancia, difus\u00e3o ou extra\u00e7\u00e3o. Dado pessoal: \u00e9 a informa\u00e7\u00e3o relacionada \u00e0 pessoa natural identificada ou identific\u00e1vel. Esses dados podem ser classificados como: Dados Diretos: S\u00e3o os dados que podem ser atribu\u00eddos a uma pessoa espec\u00edfica sem o uso de informa\u00e7\u00f5es adicionais (RG, CPF etc.);Dados Indiretos: S\u00e3o os dados que n\u00e3o podem ser atribu\u00eddos a uma pessoa espec\u00edfica sem o uso de informa\u00e7\u00f5es adicionais (IP, placa do carro etc.);Dados Sens\u00edveis: dados pessoais que s\u00e3o, por sua natureza, particularmente sens\u00edveis em rela\u00e7\u00e3o aos direitos e liberdades fundamentais e que, por isso, merecem prote\u00e7\u00e3o espec\u00edfica, pois o contexto de seu tratamento pode criar riscos significativos aos direitos e liberdades fundamentais. Esses dados pessoais incluem dados pessoais que revelem a origem racial ou \u00e9tnica, as opini\u00f5es pol\u00edticas, as convic\u00e7\u00f5es religiosas ou filos\u00f3ficas, ou a filia\u00e7\u00e3o sindical, bem como o tratamento de dados gen\u00e9ticos, dados biom\u00e9tricos para identificar uma pessoa de forma inequ\u00edvoca, dados relativos \u00e0 sa\u00fade ou dados relativos \u00e0 vida sexual ou orienta\u00e7\u00e3o sexual de uma pessoa.Consentimento: \u00e9 a manifesta\u00e7\u00e3o livre, informada e inequ\u00edvoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada. Controlador: pessoa f\u00edsica ou jur\u00eddica de direito privado, a autoridade p\u00fablica, a ag\u00eancia ou outro organismo que, individualmente ou em conjunto com outras, determina as finalidades e os meios de tratamentos de dados pessoais. Operador: a pessoa f\u00edsica ou jur\u00eddica de direito privado, a autoridade p\u00fablica, ag\u00eancia ou outro organismo que trate os dados pessoais por conta do Controlador. Encarregado (DPO): Fornece as orienta\u00e7\u00f5es sobre implementa\u00e7\u00e3o de medidas adequadas e sobre a demonstra\u00e7\u00e3o de conformidade pelo Controlador ou respons\u00e1vel pelo tratamento e atua como canal de comunica\u00e7\u00e3o entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (ANPD); 3. DIRETRIZES As pr\u00e1ticas descritas nesta Pol\u00edtica de Privacidade se aplicam ao tratamento de dados pessoais no Brasil e est\u00e3o sujeitas \u00e0s leis locais aplic\u00e1veis, com destaque para a Lei n\u00ba 13.709\/2018 (Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais ou \u201cLGPD\u201d) a partir de sua entrada em vigor. 3.1 Coleta e Uso de Dados A Real&Soluti Inova\u00e7\u00e3o Digital conserva todos os dados pessoais que coleta enquanto for necess\u00e1rio para prestar os servi\u00e7os que disponibiliza aos seus clientes e para fins comerciais leg\u00edtimos e essenciais. A Real&Soluti Inova\u00e7\u00e3o Digital pode coletar os dados de forma direta ou por outros canais como portais de relacionamento com os clientes, canais de pedidos, vendas ou processos de contrata\u00e7\u00e3o, ou ainda, obter os dados pessoais por meio de redes sociais, ou por parceiros de neg\u00f3cio, bem como por meio de cookies. A Real&Soluti ainda pode obter informa\u00e7\u00f5es pessoais sobre indiv\u00edduos de outras fontes dispon\u00edveis p\u00fablicas e ou comercialmente que considere fidedignas. 3.2 Tipos de Dados Coletados Informa\u00e7\u00f5es pessoais de contato: Inclui qualquer informa\u00e7\u00e3o que permite a Real&Soluti contatar ou verificar cadastro, como seu nome completo, CPF, data de nascimento, sexo, endere\u00e7o postal, e-mail e n\u00famero de telefone. Informa\u00e7\u00f5es de login de conta: Qualquer informa\u00e7\u00e3o que seja necess\u00e1ria para lhe dar acesso ao perfil de conta espec\u00edfico, como nome de usu\u00e1rio e login. Informa\u00e7\u00f5es de utiliza\u00e7\u00e3o de sites\/comunica\u00e7\u00e3o: Conforme voc\u00ea navega e interage com sites e portais da Real&Soluti, s\u00e3o utilizadas tecnologias de coleta autom\u00e1tica de dados para coletar dados de relacionamento comerciais informa\u00e7\u00f5es sobre as suas a\u00e7\u00f5es. Isso inclui informa\u00e7\u00f5es, como, em quais links acessados, quais p\u00e1ginas ou conte\u00fados visualizados e por quanto tempo e outras informa\u00e7\u00f5es e estat\u00edsticas semelhantes sobre essas intera\u00e7\u00f5es, como tempo de resposta a conte\u00fado, erros de download e dura\u00e7\u00e3o das visitas a determinadas p\u00e1ginas. Essas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o capturadas por meio de tecnologias automatizadas, como cookies. Informa\u00e7\u00f5es de Dispositivo: Podemos coletar informa\u00e7\u00f5es sobre o dispositivo que voc\u00ea est\u00e1 utilizando, incluindo o tipo de dispositivo, sistema operacional, identificadores exclusivos do dispositivo e informa\u00e7\u00f5es de rede. Pesquisas de mercado: Informa\u00e7\u00f5es compartilhadas voluntariamente com Real&Soluti sobre a experi\u00eancia de uso de nossos produtos e servi\u00e7os, bem como reclama\u00e7\u00f5es, pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o e solicita\u00e7\u00f5es de melhoria. Imagens e grava\u00e7\u00f5es em eventos: informa\u00e7\u00f5es incluem fotos, v\u00eddeos, \u00e1udios de reuni\u00f5es, webinars e eventos da pr\u00f3pria Real&Soluti, bem como eventos patrocinados em conjunto com os parceiros de neg\u00f3cio. Imagens e grava\u00e7\u00f5es como produtos e servi\u00e7os prestados: informa\u00e7\u00f5es incluem biometria, imagens de v\u00eddeo colhidos dentro de ferramentas de monitoramento s\u00e3o utilizadas somente para o cumprimento de obriga\u00e7\u00f5es contratuais entre a Real&Soluti e os clientes que adquirem tais servi\u00e7os. Informa\u00e7\u00f5es de visitantes: Registramos indiv\u00edduos que visitam nossos sites e locais (nome, identifica\u00e7\u00e3o e informa\u00e7\u00f5es de contato comercial) e usamos a supervis\u00e3o da c\u00e2mera por raz\u00f5es de seguran\u00e7a e prote\u00e7\u00e3o de pessoas e pertences, assim como para fins regulat\u00f3rios. Chamadas ao Servi\u00e7o de Atendimento ao Cliente: Comunica\u00e7\u00f5es com as \u00e1reas de Suporte ao Cliente podem ser gravadas ou ouvidas, de acordo com as leis aplic\u00e1veis, para necessidades operacionais locais (por exemplo, por motivos de qualidade ou treinamento). Quando exigido por lei, voc\u00ea ser\u00e1 informado sobre tal grava\u00e7\u00e3o no in\u00edcio de sua chamada. Dados Pessoais Sens\u00edveis: A Real&Soluti busca sempre tratar o m\u00ednimo poss\u00edvel de Dados Pessoais Sens\u00edveis. Quando for necess\u00e1rio tratar Dados Pessoais Sens\u00edveis, a finalidade pretendida ser\u00e1 informada para que o consentimento seja obtido, quando isso for uma exig\u00eancia<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_canvas","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"class_list":["post-140","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/realmkt.com.br\/loja\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/140","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/realmkt.com.br\/loja\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/realmkt.com.br\/loja\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/realmkt.com.br\/loja\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/realmkt.com.br\/loja\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=140"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/realmkt.com.br\/loja\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/140\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":379,"href":"https:\/\/realmkt.com.br\/loja\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/140\/revisions\/379"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/realmkt.com.br\/loja\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=140"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}